Sappiamo quanto sia importante denunciare i recupero crediti quando diventano troppo aggressivi.
Infatti, molte agenzie possono effettuare troppe chiamate al giorno utilizzando numeri diversi per non essere riconosciute, una pratica che può facilmente trasformarsi in molestia.
In particolare, quando una società di recupero crediti effettua telefonate ripetute e insistenti con l’intenzione di molestare e fare azioni persecutorie si può configurare il reato di molestie ai sensi dell’articolo 660 del Codice Penale.
Secondo questo articolo, le molestie telefoniche, se provate, possono comportare un’ammenda fino a 516 euro o una reclusione fino a 6 mesi.
Le pratiche aggressive possono includere minacce, pressioni psicologiche e attività di stalking, tutte azioni che violano il Codice Etico che le agenzie sono tenute a rispettare.
Si fa riferimento allo stalking quando si prova che i comportamenti causano un grave stato di ansia o paura o modificano le abitudini di vita di chi subisce.
Cosa si intende per recupero crediti aggressivo? Comportamenti illegali
Il recupero crediti aggressivo si mostra attraverso comportamenti che superano i limiti legali e etici stabiliti dalla legge.
In particolare, questi comportamenti possono configurarsi come veri e propri reati, soggetti a sanzioni penali e amministrative.
Telefonate aggressive e minacce
Le società di recupero crediti spesso utilizzano tattiche aggressive, come effettuare molte chiamate quotidiane utilizzando numeri diversi per non essere riconosciute.
Inoltre, alcune agenzie ricorrono a minacce infondate, per mettere paura e fare pressione a chi si trova in difficoltà economica e sente forte il peso del debito.
Minacce pericolose come:
- Minacce di pignoramento immediato dei beni
- False dichiarazioni di conseguenze penali
- Intimidazioni riguardo iscrizioni nelle banche dati dei cattivi pagatori
- Minacce di confisca illegale dei beni mobili
Minacce e intimidazioni sono azioni che, se infondate, violano il Codice del Consumo e possono costituire reati.
Senza contare che il pignoramento può avvenire solo attraverso un Ufficiale Giudiziario con autorizzazione del Tribunale.
Violazione della privacy
La violazione della privacy rappresenta un’altra forma grave di comportamento illegale che legittima a denunciare i recupero crediti che hanno un comportamento errato.
Secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il Codice della Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003) le agenzie non possono divulgare informazioni sul debito.
Nessuna informazione a terzi, inclusi familiari, colleghi di lavoro o vicini di casa.
Allo stesso modo, sono considerate illecite le visite domiciliari non autorizzate e l’affissione di avvisi di mora sulla porta di casa.
Pressioni psicologiche eccessive
Le pressioni psicologiche eccessive possono causare gravi conseguenze sulla salute mentale del debitore.
In particolare, questi comportamenti possono generare:
- Stati d’ansia persistente e paura intense
- Disturbi dell’umore e depressione
- Somatizzazioni fisiche
- Alterazioni delle abitudini di vita quotidiana
- Isolamento sociale
Questi comportamenti vessatori possono configurarsi come stalking finanziario, specialmente quando producono un grave stato di ansia o costringono la vittima a modificare le proprie abitudini di vita.
Si tratta di un reato che, se provato, è perseguibile penalmente.
Come riconoscere le molestie
Riconoscere le molestie che fanno le agenzie di recupero crediti richiede attenzione a specifici segnali di comportamento illegale.
Le agenzie di recupero crediti devono presentarsi chiaramente, fornendo le proprie generalità e il numero di autorizzazione ministeriale.
E’ illegale quando gli operatori:
- Non forniscono le proprie generalità
- Si presentano come collaboratori diretti della banca
- Utilizzano numeri anonimi o voci preregistrate
- Effettuano minacce di pignoramento immediato
La Corte di Cassazione ha stabilito che effettuare un numero di chiamate eccessive da parte di un’agenzia di recupero crediti, è un reato di molestie.
Inoltre, le telefonate non possono essere effettuate in orari inappropriati, come la mattina presto o la sera tardi.
Allo stesso modo, anche le chiamate non risposte costituiscono una violazione, poiché mettono a rischio la tranquillità psichica del destinatario.
Per poter denunciare un’agenzia di recupero crediti, le prove sono fondamentali.
Il destinatario della telefonata può registrare la chiamata; questa pratica è legale solo se effettuata dal destinatario stesso.
Questa registrazione può essere usata in tribunale per denunciare il recupero crediti ma non è possibile divulgarla perché si commetterebbe reato a propria volta.
Eventuali registrazioni da parte di terzi potrebbero violare la privacy.
Il chiamante deve informare sempre se sta registrando e chiedere l’autorizzazione a farlo.
Se l’autorizzazione viene negata, deve subito interrompere la registrazione.
Il mio consiglio è sempre quello di negare l’autorizzazione. Senza il consenso, anche se fatta la registrazione non serve a nulla!
Per denunciare recupero crediti di stalking finanziario, è fondamentale produrre delle prove. Ecco perché è importante:
- Conservare la cronologia delle chiamate ricevute sul cellulare
- Annotare data e ora delle chiamate sul telefono fisso
- Raccogliere documentazione medica che attesti eventuali stati d’ansia
E’ importante raccogliere in modo sistematico e conservare con cura tutte le prove.
Nel caso in cui il comportamento aggressivo causi un cambiamento delle abitudini di vita o generi uno stato d’ansia, si configura il reato di stalking secondo il codice penale.
In quali casi è possibile denunciare un’agenzia di recupero crediti?
La legge italiana protegge dalle pratiche aggressive delle agenzie di recupero crediti.
Vantare un credito nei confronti di una persona, non autorizza a violare la legge e ledere i diritti del debitore.
Esistono diverse situazioni che giustificano una denuncia formale ad agenzia di recupero crediti.
Le pratiche di recupero crediti diventano illegali quando l’agenzia:
- Effettua molte chiamate ripetute al giorno
- Contatta familiari o colleghi senza autorizzazione
- Minaccia azioni legali infondate o immediate
- Richiede importi superiori al dovuto
- Viola la privacy del debitore
Per presentare una denuncia efficace contro un recupero crediti, è necessario documentare sistematicamente ogni contatto e comportamento.
In particolare, bisogna conservare:
- Registri dettagliati delle chiamate ricevute
- Messaggi e comunicazioni scritte
- Certificati medici in caso di disturbi d’ansia
- Testimonianze di familiari o colleghi coinvolti
Bisogna ribadire che si tratta di reati, perseguibili dal Codice Penale, che possono portare a sanzioni fino a 516 euro o la reclusione da 6 mesi a 5 anni.
E’ fondamentale conoscere i termini di prescrizione per agire legalmente.
Le violazioni del Codice del Consumo hanno un termine di prescrizione di cinque anni.
Secondo il Codice Civile le molestie telefoniche hanno gli stessi termini di cinque anni.
Quindi, è importantissimo agire tempestivamente per tutelare i propri diritti e documentare ogni violazione fin dal primo episodio.
Come denunciare un’agenzia di recupero crediti aggressiva?
Quando si subiscono molestie da parte di un’agenzia di recupero crediti, è fondamentale sapere come procedere con una denuncia formale al recupero crediti.
Innanzitutto, esistono diverse autorità competenti per presentare una denuncia:
- La Polizia o i Carabinieri per denunce penali
- La Banca d’Italia per segnalazioni su intermediari finanziari
- L’Autorità Garante della Privacy per violazioni della riservatezza
- La Procura della Repubblica per casi gravi di stalking
Per presentare una denuncia efficace, è necessario preparare:
- Registrazioni delle chiamate ricevute
- Cronologia dettagliata dei contatti
- Eventuali messaggi o email ricevuti
- Certificati medici in caso di danni psicologici
- Testimonianze di familiari o vicini
In particolare, la procedura di segnalazione prevede diversi passaggi. Innanzitutto, è possibile presentare un esposto alla Banca d’Italia gratuitamente e senza assistenza legale attraverso la piattaforma Servizi Online.
Inoltre, per le denunce penali, è necessario presentare una querela dettagliata presso le autorità competenti, descrivendo accuratamente i comportamenti molesti e allegando tutte le prove raccolte.
La querela deve essere presentata entro tre mesi dal verificarsi dei fatti.
In caso di molestie telefoniche, il reato si manifesta quando vengono effettuate chiamate ripetute che causano disturbo.
Anche se la legge italiana tutela i debitori e ne riconosce i diritti, spesso diventa molto difficile farli rispettare dai recupero crediti.
Molto spesso è complicato e difficile per una persona registrare la telefonata in entrata; alle volte riuscire a dimostrare le molestie e lo stalking non è cosa facile; senza contare che non sempre chi riceve telefonate del genere è pronto ed attento a fare domande a chi telefona.
Insomma, in questo caso le agenzie di recupero crediti aggressive sanno di agire sulla psiche debole di chi ha debiti ed in questo modo fa enormi pressioni.
Tutto questo spesso le lascia impunite con l’enorme crisi di chi si trova in sovraindebitamento.
Come sfruttare la legge contro il sovraindebitamento per proteggersi dalle agenzie di recupero crediti
Per chi si trova in stato di sovraindebitamento e subisce pressioni dalle agenzie di recupero crediti, le procedure sul sovraindebitamento, introdotte dalla Legge 3 del 2012 e oggi contenute nel Codice della Crisi, rappresentano un’ancora di salvezza.
Questa normativa, nota anche come “legge salva-suicidi”, è l’unica norma che può liberare dal sovraindebitamento in modo legale e definitivo.
La legge permette di bloccare immediatamente tutte le azioni aggressive dei creditori, inclusi pignoramenti e procedure esecutive.
Inoltre, consente la cancellazione della qualifica di cattivo pagatore dalle banche dati CRIF e dalla Centrale Rischi di Banca d’Italia
Il percorso prevede la possibilità di liberarsi di tutti i debiti che non si possono pagare, mettendo a disposizione quello che si può!
La legge in questo è chiarissima: non parla di minimi da sostenere bensì di mettere a disposizione tutto quello che si può dopo che sono state riconosciute le esigenze della famiglia.
Dopo la presentazione della giusta documentazione, un giudice valuterà la situazione e omologherà un piano di pagamento sostenibile, tenendo conto delle reali possibilità economiche del debitore.
Quali soluzioni ha un nullatenente per liberarsi dai debiti?
Le procedure contro il sovraindebitamento offrono una vera opportunità di rinascita finanziaria.
Infatti, queste procedure, fanno ottenere la completa liberazione dai debiti residui.
Quindi, è possibile ricominciare una nuova vita senza il peso dei debiti e la pressione dei creditori.
Le procedure restituiscono una vita dignitosa a chi ha sofferto proprio a causa dei troppi debiti.
Le agenzie di recupero crediti aggressive rappresentano un problema serio che richiede azioni concrete.
Non tutte le agenzie ma moltissime sono un vero rischio per la serenità di milioni di famiglie che oggi sono in piena crisi finanziaria.
Una legge dello Stato che tutela le famiglie e riconosce la dignità di ogni singola persona è una legge degna di uno Stato democratico e culturalmente elevato.
Conoscere i propri diritti e sapere come procedere per liberarsi da tutti i debiti impossibili da pagare, costituisce il primo passo fondamentale per la serenità di milioni di persone.
La procedure sul sovraindebitamento introdotte dalla legge 3 del 2012 offrono una solida protezione contro le pratiche aggressive dei recuperi crediti.
Permettono di bloccare immediatamente ogni azione di recupero e liberarsi definitivamente dai debiti.
In questo modo nessuno può sentirsi solo o impotente di fronte alle pressioni dei creditori.
Se ti trovi in stato di sovraindebitamento e vuoi liberarti del peso dei debiti allora chiama il Numero Verde 800 66 25 18 oppure compila il modulo in basso.
Potrai richiedere immediatamente una consulenza gratuita e senza impegno con gli Specialisti Legge3.it.
Buona vita!
Gianmario Bertollo
